Lo que comenzó como un emprendimiento empresarial en Salto, en noviembre de 1988, se transformó, con el paso de los años, en una empresa de alcance nacional, con presencia en distintos departamentos de Uruguay y una importante estructura de trabajadores. Esa es la trayectoria de Grupo Boston, una firma que ha sabido adaptarse a los cambios del mercado, diversificar sus actividades y apostar a la profesionalización como herramienta para consolidar su crecimiento.

Así lo explicó su director, Alberto Subí, en una entrevista en el streaming de Diario La Prensa, donde compartió los orígenes de la empresa, su evolución en el sector de la seguridad privada y uno de sus logros más recientes: la obtención de las certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO 45001.

Un emprendimiento que supo reinventarse

Boston nació cuando Alberto Subí tenía apenas 18 años, inicialmente vinculada a los servicios de gestoría contable e inmobiliaria. Durante varios años desarrolló esas actividades, atendiendo a clientes de Salto y también de otros puntos del norte del país.

Sin embargo, un acontecimiento ocurrido en marzo de 2004 marcaría un cambio importante en el rumbo empresarial. Un robo en el local comercial ubicado en calle Uruguay llevó a Subí y a un grupo de colaboradores a analizar nuevas oportunidades de negocio.

A partir de un estudio de mercado, identificaron que la seguridad comenzaba a convertirse en una necesidad creciente para comerciantes y empresas. De esa manera surgió Grupo Boston Seguridad, inicialmente con apenas tres funcionarios.

Los primeros servicios se concentraron en la propia cuadra donde funcionaba la empresa, ofreciendo vigilancia nocturna a los comercios de la zona. La respuesta positiva permitió ampliar progresivamente la cobertura y sumar nuevos clientes.

Con el tiempo, la empresa comprendió que para continuar creciendo debía superar los límites departamentales. Comenzó a estudiar y participar en licitaciones públicas, licitaciones abreviadas y concursos de precios. Un camino que, según reconoció Subí, implicó numerosos intentos, derrotas y aprendizajes, pero que finalmente permitió consolidar su expansión.

Presencia nacional y generación de empleo

Actualmente, Grupo Boston cuenta con presencia en distintos departamentos del Uruguay, con responsables y funcionarios distribuidos territorialmente para atender los servicios contratados.

Subí destacó con mayor satisfacción es el impacto laboral y social que representa esa expansión. La empresa genera oportunidades de trabajo no solamente en las principales ciudades, sino también en pequeñas localidades y comunidades del interior.

Localidades como Tomás Gomensoro, Casupá, 25 de Mayo y 25 de Agosto, donde trabajadores de la empresa encuentran una fuente de ingresos y sustento para sus familias.

Para el empresario, el crecimiento no debe medirse exclusivamente por la cantidad de clientes o los resultados económicos. También debe contemplar la responsabilidad que implica generar puestos de trabajo y garantizar condiciones adecuadas para quienes integran la organización.

Sostuvo que mantener una fuente laboral estable en localidades alejadas constituye un compromiso que obliga a la empresa a actuar correctamente y a mejorar permanentemente sus procedimientos.

Las certificaciones ISO como apuesta a la calidad

Uno de los hitos más importantes de la trayectoria reciente de Grupo Boston es la obtención de las certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO 45001.

Subí explicó que la decisión surgió al identificar que determinadas oportunidades comerciales, especialmente en el ámbito de las licitaciones públicas, estaban condicionadas por la exigencia de contar con certificaciones de calidad y seguridad laboral.

La empresa inició un proceso de preparación que se extendió durante aproximadamente un año y medio, con reuniones periódicas de capacitación, asesoramiento y adecuación de sus procedimientos internos.

Finalmente, una empresa certificadora española realizó las evaluaciones correspondientes y otorgó ambas certificaciones.

La ISO 9001 establece criterios para la gestión de calidad, orientados a mejorar los procesos internos y garantizar servicios que respondan a las necesidades de los clientes. Por su parte, la ISO 45001 está relacionada con la gestión de la seguridad y salud en el trabajo, procurando prevenir riesgos y promover condiciones laborales adecuadas.

Para Grupo Boston, estas certificaciones representan mucho más que un reconocimiento institucional: constituyen herramientas para mejorar la organización, profesionalizar los servicios y fortalecer la preparación de cada funcionario.

Profesionalización y sentido de pertenencia

El empresario remarcó que la calidad de un servicio de seguridad no depende únicamente de la estructura administrativa de una compañía. También requiere trabajadores capacitados, comprometidos y conscientes de la responsabilidad que implica su función.

Como ejemplo, señaló que un funcionario que presta servicios en una localidad pequeña debe contar con una preparación que complemente su formación específica y le permita comprender las exigencias del cliente y la importancia de su tarea.

El objetivo es desarrollar un verdadero sentido de pertenencia, tanto hacia la empresa como hacia la institución o el organismo donde se desempeña.

Subí entiende que existe una cadena de responsabilidades: la empresa debe brindar un servicio profesional, el trabajador debe cumplir adecuadamente su función y el cliente, a su vez, debe ofrecer una buena atención al ciudadano.

Esta visión integral es uno de los pilares sobre los que Boston pretende continuar construyendo su crecimiento.

Nuevos objetivos y perspectivas de expansión

Alberto Subí adelantó que el próximo objetivo de la empresa es avanzar hacia la certificación de la norma UNIT-ISO 18788, vinculada a los sistemas de gestión de operaciones de seguridad privada.

La intención es continuar fortaleciendo sus capacidades para competir en un mercado cada vez más exigente y participar en nuevas oportunidades de contratación.

En cuanto a su estructura laboral, la empresa cuenta actualmente con una plantilla estimada de entre 160 y 180 funcionarios. Como consecuencia de licitaciones ya adjudicadas, proyecta alcanzar cerca de 300 trabajadores durante el próximo año, una vez cumplidas las etapas administrativas y contractuales correspondientes.

Subí reconoció que desarrollar una actividad empresarial en Uruguay supone desafíos permanentes, tanto por las características del mercado como por las dificultades del relacionamiento laboral y sindical. No obstante, sostuvo que el diálogo, la voluntad de mejorar y la perseverancia son fundamentales para alcanzar los objetivos.

Crecer sin perder el compromiso social

La historia de Grupo Boston refleja el recorrido de una empresa que supo transformar una dificultad en una oportunidad, identificar nuevas demandas del mercado y apostar a la capacitación y la innovación para ampliar sus horizontes.

Desde sus comienzos en Salto hasta su actual presencia nacional, la firma ha construido un camino basado en la adaptación, la búsqueda de nuevos mercados y la generación de empleo.