Días pasados con la presencia del vicepresidente de ASSE, Daniel Olesker, y la vocal del Directorio, Marcela Cuadrado, quedó oficialmente instalada la Oficina de Atención al Usuario de la Red de Atención Primaria (RAP). El acto contó además con la participación de autoridades de la Dirección de la RAP y de la Región Norte, la Dirección Departamental de Salud, así como representantes del Movimiento de Usuarios y de la Federación de Funcionarios de Salud Pública, marcando un hito en el fortalecimiento de la atención centrada en las personas.

La creación de esta oficina tiene como objetivo principal brindar una atención enfocada en el usuario, contemplando sus necesidades y expectativas, y garantizando un trato digno, respetuoso y humanizado. Se trata de un espacio pensado para escuchar, orientar y acompañar a la comunidad, promoviendo la participación activa de los usuarios en el sistema de salud.

A través de la Oficina de Atención al Usuario, las personas podrán plantear situaciones vinculadas a su atención sanitaria, realizar consultas, presentar reclamos, sugerencias o también felicitar por la atención recibida. Esta instancia busca mejorar la calidad de los servicios, fortaleciendo la comunicación entre la institución y la ciudadanía.

Para facilitar el acceso, los usuarios podrán contactarse mediante diferentes vías: escaneando el código QR que estará disponible en todas las policlínicas de la RAP, enviando un correo electrónico, llamando o enviando un mensaje telefónico, o de forma presencial en las oficinas centrales, ubicadas en calle Chile esquina Asencio.

Con esta iniciativa, ASSE y la RAP reafirman su compromiso con una salud pública más cercana, participativa y orientada a los derechos de los usuarios, consolidando canales de diálogo que contribuyen a una mejor atención y mayor confianza en el sistema.