Algunos reconocidos sociólogos actuales, como Bruno Latour, hablan de la necesidad de cuidar todos los aspectos de la organización. Su pensamiento iba por el camino de entender que no alcanza con un súper gerente en una empresa sino gente formada en todos los estamentos de esta. Por caso un hotel puede tener un personal jerárquico que haga de todo, que sepa varios idiomas y posgrados avanzados pero si la muchacha que recibe a los futuro huéspedes está mirando el celular y los trata como molestias todo se viene abajo.