Usuarios de ASSE en Salto cuestionan las demoras y la falta de coordinación entre la RAP y el Hospital Regional Salto para renovar medicamentos.

Desde hace meses, el Hospital no estaría otorgando números para repetición de medicamentos, derivando a los usuarios a las UBAS, donde en algunos casos deben esperar semanas o incluso más de un mes para conseguir una consulta.

En un caso reciente, un médico renovó la medicación, pero el sistema informático estaba caído. Ante esa situación, entregó un documento firmado y sellado con los medicamentos indicados. Sin embargo, al concurrir a la farmacia del Hospital, el documento no fue aceptado porque las recetas debían estar cargadas en el sistema o emitirse individualmente.

¿Soluciones?

Debería existir un protocolo para cuando el sistema está caído. Una cosa es el procedimiento que se aplica en una UBA y otra diferente lo que exige posteriormente el Hospital.

La falta de coordinación termina perjudicando al usuario, especialmente cuando se trata de personas mayores que necesitan continuar tratamientos ya indicados. Se deben agilizar estos mecanismos que permita resolver estas situaciones sin que el paciente quede en el medio de la burocracia y volviendo al principio.

Se habla permanentemente de mejoras en la atención y en los servicios de salud, pero ¿dónde están esas mejoras cuando realmente las necesitan los usuarios? Para quien espera durante semanas una medicación imprescindible, la burocracia no es una cuestión menor, es un problema concreto que debe tener una solución.