Venimos analizando el tema de la relación médico/paciente que en realidad abarca mucho más pues se apoya en la relación del usuario con todo el sistema de salud.

Se han visto casos muy complejos de violencia hacia el personal de la salud que son lamentables. También se da que muchas veces no hay tratos esperables de parte de los galenos, hay que decirlo, a veces por saturación, a veces por estrés, a veces porque el paciente hace de las suyas. Hoy tenemos el avance del fenómeno de Internet que hace que todo el mundo se crea que tiene toda la información. Imaginemos por ejemplo a un médico que cuando va a explicar algo el paciente con el celular en la mano se cree que las sabe todas. Y el otro estudió una década o más y se sigue actualizando. Hay que entender esto también, hoy todos tenemos acceso al conocimiento, pero si fuera tan sencillo la gente no iría más al Hospital o la mutualista. Por algo confiamos en los que saben, esa es la base del trato, el pacto ético de entregar el cuerpo, la información y la credibilidad a la persona formada, sea médico, licenciado, químico, oculista o dentista. Si tanto sabemos nos solucionamos nosotros los problemas.

Otro punto que es lamentable pero que no se puede soslayar es el de la violencia. Si la sociedad está más violenta, si hemos criado a nuestros hijos solo con derechos y casi ninguna obligación, si creemos que todos están a nuestro servicio, si no tenemos paciencia, si la tecnología nos da todo ya, por qué el paciente, un ser humano a la larga, sería distinto ante el mundo de la medicina. No se le pueden pedir peras al olmo, la gente es como es en todos lados y no tiene una conducta en una oficina pública y otro en la salud. Es triste pero es así, si hoy hay problemas para convivir en todos lados esto se traslada por lógica al mundo de la salud.

Recientemente en los policiales de nuestro Vespertino salió la triste noticia de que un hombre fue a pedir un certificado para su esposa en una mutualista en el centro de Salto y por que no lo logró se puso violento, y luego tuvo un problema de salud en tanto se notaba ciertos niveles de alcoholismo. Combo completo, en tanto un médico tuvo que sufrir el ataque de este individuo. Un disparate, de algo que debería ser sencillo. También el usuario debe estar preparado para que le digan que no porque por ejemplo no calza en lo esperable para el acto administrativo, o le falta documentación. Hay que entender el no y no responder con violencia. Pero ya vemos que es fácil de decir y muy difícil de llevar adelante.

Incluso cuando se realizan actividades o foros médicos sería importante que no solo galenos o gente vinculada a la salud participara sino también por ejemplo todo lo que tiene que ver con áreas sociales, donde deberían estar presentes psicólogos, sociólogos, licenciados en trabajo social, abogados especializados en algunas áreas del Derecho pues la problemática desborda y necesita muchísima atención desde varios ángulos. No descartemos periodistas, profesionales de la comunicación que pueden aportar el mensaje que desde los mismos se lleva de los conflictos que se acarrean en la salud.

Toda la sociedad debe ayudar a que mejore el clima en el ámbito de la salud pues es un reflejo de la vida misma, pero además la importancia es mayor ya que allí nacen y mueren las personas y en el medio tenemos algo que no podemos nunca olvidar, se llama vida, se llama cuidados de la vida, se llama calidad de vida.