El Hospital Regional Salto ha dado un paso más en su compromiso con la calidad asistencial y la cercanía con la comunidad -dicen sus autoridades- al poner a disposición de los usuarios una encuesta anónima de satisfacción en la puerta del Servicio de Emergencia. La iniciativa, de participación totalmente voluntaria, busca recoger la opinión directa de quienes utilizan el servicio, convirtiendo cada experiencia en una oportunidad para mejorar.

La encuesta está basada en el Manual de Calidad de ASSE, lo que garantiza que los aspectos evaluados respondan a criterios técnicos, éticos y de atención centrada en el usuario. A través de preguntas claras y accesibles, los pacientes y acompañantes pueden expresar cómo fue su atención, si se sintieron escuchados, si los tiempos fueron adecuados y si la información brindada resultó suficiente.
Junto a esta herramienta, el hospital incorporó un buzón de sugerencias ubicado en el mismo sector, donde los usuarios pueden dejar comentarios, propuestas u observaciones de forma libre y confidencial. Este canal complementa la encuesta y permite recoger opiniones más amplias o situaciones puntuales que no siempre quedan reflejadas en un formulario.

Desde la dirección del Hospital Regional Salto se subraya que estas acciones forman parte de una política de mejora continua. Escuchar al usuario no es solo un gesto, sino una herramienta clave para identificar fortalezas, corregir errores y optimizar los procesos de atención.

La participación de la comunidad resulta fundamental para construir un sistema de salud más humano, eficiente y cercano. Con estas iniciativas, el Hospital Regional Salto reafirma su voluntad de avanzar junto a los usuarios, entendiendo que una mejor atención se construye entre todos.