La "piqueta fatal del progreso" implica que el mundo no puede detenerse, y la inteligencia artificial (IA) ha convivido entre nosotros durante mucho tiempo. Lo que debemos hacer es aprender a usarla, no pelear con ella. No es ciencia ficción, es una herramienta. Hoy hablamos de la inteligencia artificial generativa, capaz de emitir documentos, hacer música o diseñar planos que, a ojos humanos, son indistinguibles de los creados por personas. Esta tecnología nos ayuda a tener más tiempo para acceder al conocimiento. Es un Google más sofisticado que quizás nos lleve a reducir la jornada laboral sin bajar la eficiencia o productividad, permitiéndonos dedicar el tiempo a otras actividades, lo que se traduciría en un ahorro de tiempo y una mejor calidad de los servicios.

Debo confesar que este artículo lo escribí utilizando "ChatGPT". Le pedí que redactara un texto sobre inteligencia artificial como si fuera yo, y en cuestión de segundos lo hizo. Sin embargo, para evitar el plagio, utilicé algunas partes del resultado, combinándolas con mis propias ideas. Para abordar el impacto de la IA en el empleo y la ética, utilizaré partes generadas por ChatGPT, que marcaré entre comillas. Esto me ahorra tiempo en la búsqueda de información.

"Las tecnologías basadas en IA, como los sistemas de aprendizaje automático y los robots, están cada vez más presentes en sectores que hasta hace poco eran impensables. Desde el comercio y la manufactura hasta los servicios financieros y la atención médica, las máquinas están comenzando a realizar tareas que solían ser exclusivas de los seres humanos." La pregunta es, ¿cómo enfrentamos este problema? ¿Prohibimos la IA, imponemos impuestos a las empresas que automatizan? ¿Qué papel jugarán el Estado, la sociedad civil y las corporaciones?

Está claro que, como la piqueta fatal del progreso, algunas cosas desaparecerán o se modificarán. Con la IA, se puede sustituir gran parte de la información que ofrecen las personas con una velocidad de respuesta mucho mayor. Por ejemplo, en los centros de atención telefónica, se pueden crear más puntos de atención a un menor costo. Quizás desaparezcan las largas esperas que ocurren cuando llamamos a un servicio y escuchamos: "usted está en el lugar número diecinueve".

Sin embargo, las personas que pierden sus trabajos debido a la IA deben capacitarse para resolver problemas más sofisticados que aún requieren atención humana. Hoy en día, una de las habilidades más buscadas en el ámbito laboral es el desarrollo de habilidades blandas, algo crucial en las empresas de ventas.

Existen servicios que requieren el análisis de grandes cantidades de datos, lo que lleva mucho tiempo. Con la inteligencia artificial, este proceso se puede acelerar, y en ocasiones, esto puede salvar vidas, como ocurre en temas médicos. Sin embargo, siempre debe haber una persona capacitada para evaluar esos datos y verificar su corrección.

El tema central es la renovación laboral. Se crearán nuevos empleos, y para ello la reconversión laboral será fundamental. Estar en constante capacitación será el desafío tanto para las personas como para las empresas, que deben actualizar a su personal de manera continua. Hoy en día, incluso en la maquinaria de la construcción, se necesita personal que entienda el lenguaje digital.

"Las instituciones educativas, los gobiernos y las empresas juegan un papel clave en esta transición. Es imperativo que se inviertan recursos en la formación de las nuevas generaciones en habilidades digitales, así como en la reeducación de los trabajadores actuales. Programas de reciclaje profesional, cursos en línea y nuevas carreras adaptadas a las demandas del futuro laboral son fundamentales."